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甘州融媒讯 为积极响应“接诉即办”改革工作，甘州区北街街道政务服务中心积极推行延时服务、预约服务、午间值班等工作制度，全力保障辖区居民办理业务不吃“闭门羹”、不走“回头路”，进一步促进政府职能向服务型转变，让注重服务成为一种工作常态，让优质服务成为一种价值追求。

发挥服务优势，走好“实干棋”。北街街道以居民满意为工作标准，强化大厅工作人员的服务观念。朱老师是辖区税亭社区的一位居民，因为着急办理就业困难人员认定，尽管正值节假日期间，政务服务中心工作人员仍在第一时间内为其办理了相关业务，获得办事居民的称赞好评。对于居民在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项，政务服务中心积极畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办，为居民提供实实在在的服务。

加强窗口指导，走好“谋划棋”。北街街道政务服务中心在显著位置专设1个帮办代办窗口，同时各社区便民服务站也专设帮办代办窗口，所有工作人员均为帮办代办员，为居民提供事前指导、材料辅导、全程帮办代办、现场核查等服务，确保居民能够第一时间享受到高质量的便民服务。

落实工作机制，走好“长效棋”。为进一步提升政务服务效能，街道政务服务中心着力完善政务服务机制，实行帮办代办常态化，制定帮办代办服务细则、梳理帮办代办事项清单、健全完善帮办代办事项登记簿，明确岗位职责，强化制度执行。同时，针对因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众及时提供“一对一”帮办服务，让老百姓体验真正的“零距离”服务。

下一步，北街街道将把优化服务的出发点体现到干事创业的具体行动上，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，不断对照居民要求改进和优化政务服务工作，打造特色服务品牌，为广大群众提供精准化、规范化、利民化服务。

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